Herrera De la Barrera, Jasmin, y Claudio Narváez Zúñiga. 2017. «Metodología Para La comprensión De La Voz Del Cliente En Entornos dinámicos Utilizando El Despliegue De Funciones De Calidad (QFD)». Teknos Revista científica 17 (2):63-72. https://doi.org/10.25044/25392190.906.